Bekerja dengan Kami
 
Generation Gap: Perbedaan Genesari X, Y, Z
25 April 2019

Terdapat kesenjangan besar antara Generasi X, Y, dan Z menyangkut gaya hidup sehari-hari. Penting untuk mengetahui definisi untuk setiap generasi terlebih dahulu. Generasi X lahir antara tahun 1965 dan 1979 sedangkan Generasi Y, atau Milenial, lahir antara tahun 1980 dan 1994. Generasi terbaru yang lahir antara tahun 1995 dan 2015 adalah Generasi Z. Perbedaan usia ini kemudian akan memainkan peranan besar bagaimana tiga generasi tersebut menanggapi cara hidup mereka.

 

Perbedaan pertama dapat dilihat dalam cara mereka mengosumsi media. Generasi X mengandalkan media cetak sebagai sumber informasi utama mereka. Radio dan televisi adalah fasilitas hiburan yang paling sering mereka gunakan–mereka bisa menghabiskan sekitar 165 jam menonton TV dalam sebulan. Pada saat yang sama, 95% dari Generasi Y masih menonton TV, tetapi layanan streaming seperti Netflix adalah pilihan yang popular (“Alphabet Soup”, 2018). Sedangkan sebagian besar Generasi Z tumbuh sambil memainkan ponsel. Mereka bisa menghabiskan minimal 3 jam sehari menggunakan ponsel karena itu adalah metode komunikasi pilihan mereka.

 

Dalam kebiasaan perbankan, tiga generasi tersebut juga menunjukkan pendekatan yang berbeda. Generasi X akan melakukan manajemen keuangan daring, namun mereka lebih suka melakukan transaksi langsung karena mereka menganggap perbankan adalah bisnis antar individu dan menampilkan loyalitas merek. Generasi Y memiliki loyalitas merek yang lebih rendah. Mereka memilih merek dengan riwayat produk yang sangat baik karena mereka tidak menerima layanan yang tidak kompeten atau buruk. Generasi Z lebih memilih menggunakan kartu debit dan mobile banking karena mereka telah mengadopsi pendekatan yang lebih konservatif secara fiskal.

 

Secara alami, kebiasaan perbankan mereka berpengaruh pada cara mereka membeli barang. Generasi X mencari produk melalui ponsel, tetapi percaya bahwa transaksi langsung adalah cara terbaik untuk mendapatkan produk. Dibandingkan dengan Generasi Y dan Generasi Z yang menggunakan perangkat seluler dengan sebaik-baiknya saat mereka mencari informasi produk dan membeli barang yang keduanya dapat dilakukan secara daring.

 

Sumber informasi mereka umumnya sama karena mereka sudah menggunakan sumber berbasis internet, tetapi dengan fungsi dan intensitas yang berbeda. Sebagai permulaan, Generasi X menggunakan Google sebagai mesin pencarian utama yang mana Generasi Y dan Z juga menggunakannya, tetapi bukan sebagai mesin utama. Generasi Y dan Z lebih mengandalkan media sosial, seperti Twitter, Facebook, dan Instagram, untuk mencari dan membeli produk.

 

Pemicu pembelian antara tiga generasi juga sangat berbeda. Generasi X peduli dengan tren. Mereka tidak keberatan membayar harga mahal asalkan kualitas sepadan. Merek bukan prioritas utama, tetapi pelayanan luar biasa, kejujuran, dan komunikasi yang baik. Di sisi lain, Generasi Y peduli tentang bagaimana komunitas mereka memandang suatu produk. Mereka juga mencari harga yang paling terjangkau. Generasi ini adalah yang paling loyal dan konsisten dengan produk bermerek. Generasi Z peduli dengan produk yang menurut mereka keren. Mereka meminta loyalitas dari merek yang mereka gunakan. Mereka ingin merek dapat memberikan lebih dari yang mereka harapkan (“Kenali Perbedaan Generasi”, 2017).

 

Secara keseluruhan, ketiga generasi memiliki cara unik mereka sendiri tentang bagaimana mereka mengakomodasi gaya hidup mereka. Perbedaan-perbedaan ini menunjukkan bahwa setiap generasi memilih metode terbaik yang paling nyaman dan akrab bagi mereka. Dengan memetakan perbedaan dan preferensi mereka, akan sangat membantu dan lebih mudah bagi merek untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik untuk tiga generasi tersebut.

 

 

 

Referensi:

Alphabet Soup: Boomers, Gen X, Gen Y, and Gen Z Explained. (16 Mei 2018). Diunduh dari  https://communityrising.kasasa.com/gen-x-gen-y-gen-z/

Kenali Perbedaan Generasi X, Y, dan Z dalam Berbelanja. (23 Januari 2017). Diunduh dari https://www.cermati.com/artikel/kenali-perbedaan-generasi-x-y-dan-z-dalam-berbelanja

 

BERITA & PEMBARUAN LAINNYA